يمكن لكل عميل استرجاع و استبدال البضاعه التي قام بشرائها من متجر ورقة والتي تم شحنها و توصيلها من قبل مندوب متجر ورقة أو أحد شركات الشحن التي تم استخدامها في شحن وتوصيل ، تكاليف الشحن التي احتسابها أثناء الطلب هي تكاليف الشحن من المتجر الى العميل ولاتشمل تكاليف الاسترجاع من العميل الى المتجر حيث بمكانك شحنها مره أخرى الى المتجر و التحدث الى خدمة العملاء .

شروط الاسترجاع :

• البضاعة في حالتها الممتازه والتي لم تتعرض الى التلف او العبث فيها .
• لاتقوم بشحن البضاعه بطريقة غير صحيحه مما يعرضها الى التلف . 
• يجب حفظ جميع البيانات التي تصلك والتي تحتوي على عنوان الشحن و الشخص المسؤول على إعادة طلبك لتتبع الطلب و استلامها و التأكد من سلامته .
• بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 ساعة عمل يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به.

سيتم تسجيل الطلب و المبلغ المسترد و بعد أن تصل البضاعه و يتم التأكد من سلامتها سيتم إعادة المبلغ خلال 24 الى 48 ساعه .